I prodotti

  • In quali materiali sono realizzati i gioielli Mattia Maffei?
    Sono realizzati in argento 925 o ottone puro.
  • I gioielli Mattia Maffei sono nichel free?
    Si. Tutti i gioielli sono anallergici e nichel free.
  • I gioielli Mattia Maffei possiedono una certificazione?
    Si. Per la realizzazione di tutti i prodotti vengono utilizzati materiali di alta qualità. Alla consegna del prodotto, riceverai un certificato di qualità che garantisce l’autenticità del prodotto.

Spedizione e consegna

  • Quali sono le modalità di pagamento?
    Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito/carta di debito prepagata/PayPal.
  • Quali sono i costi di spedizione?
    La spedizione in Italia è gratuita per tutti gli ordini superiori o uguali a 75 euro. In caso di ordini inferiori a 75 euro, il costo è di 6 euro.
  • Spedite anche all’estero?
    Si. I costi per la spedizione all’estero dipendono dallo Stato in cui si spedisce, puoi verificare il costo in fase di acquisto oppure contattare il nostro Servizio Clienti che vi fornirà i dettagli.
  • Quali sono i tempi di consegna?
    Tutti gli ordini il cui pagamento si è concluso entro le ore 11 di un giorno lavorativo, verranno spediti il giorno stesso e consegnati in 24/48 ore nei soli giorni lavorativi (per le isole potrebbero variare e richiedere 48/72 ore). Si potrebbero creare dei lievi ritardi sulle consegne dovuti alla situazione Covid-19.
  • Posso ricevere il mio acquisto ad un indirizzo differente dal mio domicilio (ad esempio sul posto di lavoro)?
    Si. Basterà inserire nell’indirizzo di spedizione tutti i dati della destinazione, e nell’indirizzo di fatturazione i tuoi dati.
  • E’ possibile avere una confezione regalo?
    Si. Tutti i prodotti Mattia Maffei vengono consegnati nell’apposito packaging. Durante la fase di acquisto, sarà possibile aggiungere l’opzione “Confezione Regalo” e scrivere un biglietto di auguri personalizzato che verrà inserito nella confezione .
  • Come posso tracciare il mio pacco?
    Una volta concluso l’ordine, riceverai una e-mail o messaggio con il tracking number del tuo acquisto, che verrà consegnato tramite corriere Bartolini. Per monitorare la spedizione, inserisci il numero nell’apposito link fornito.

Ordini e cambi

  • Posso modificare il mio ordine?
    Si. E’ possibile modificare il tuo ordine solamente entro i primi 30 minuti dalla ricezione della e-mail di conferma, contattando il Servizio Clienti scrivendo una e-mail all’indirizzo [email protected] o al numero WhatsApp 3496085757.
  • Come faccio a sapere se il mio ordine è andato buon fine?
    Al momento della conclusione dell’ordine, riceverai una e-mail di conferma. Nel caso non la ricevessi, contatta il nostro Servizio Clienti. .
  • Cosa faccio se ricevo un articolo errato o difettoso?
    Nel caso di prodotti ricevuti danneggiati, difettosi o sbagliati, oppure se mancano degli articoli al tuo ordine, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti che ti guiderà nella procedura. Ci scusiamo per il disagio.
  • Come funziona il cambio?
    Una volta ricevuto il prodotto, nel caso in cui volessi cambiarlo, puoi richiedere la sostituzione dell’articolo, sostenendo i relativi costi di spedizione. Il cambio è valido per un prodotto di pari importo o superiore, compensando il saldo mancante (al netto di sconti e codici promozionali). Il cambio sarà accettato solo se verranno rispettate tali condizioni: – i prodotti non sono stati utilizzati, modificati o profumati – non devono presentare segni di usura, abrasioni o graffi
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